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FAQ 2017-03-01T12:08:35+00:00
METODI DI PAGAMENTO 2017-05-25T12:44:45+00:00

Puoi pagare i tuoi acquisti tramite PayPal, con le principali carte di credito o bonifico bancario. Il bonifico deve essere predisposto entro e non oltre 48 ore dal invio dell’ordine, pena il suo annullamento.

QUALI SONO I TEMPI DI LAVORAZIONE ? 2017-05-25T12:44:22+00:00

Tutti i pezzi sono realizzati a mano e con cura, e questo comporta la necessità di tempi di lavorazione. Normalmente gli ordini vengono spediti entro 15 giorni lavorativi. Se hai un ordine urgente o una data prestabilita entro cui desideri riceverlo, contattaci via mail a [email protected] e ti proporremo una delle nostre opzioni express.

I tempi di lavorazione sopraindicati possono subire modifiche durante i periodi delle feste (Natale, San Valentino ecc.), quindi ti consigliamo di confermare l’ordine preferibilmente con un po’ di anticipo.

COME FACCIO A TRACCIARE IL MIO PACCO 2017-05-25T12:44:01+00:00

Riceverai una notifica via mail appena la spedizione sarà partita, e ti sarà fornito il codice per tracciare il pacco.

CHE TIPO DI SPEDIZIONE UTILIZZATE 2017-05-25T12:43:33+00:00

Italia

Metodo

Posta prioritaria 1

Posta raccomandata 1

Posta assicurata

Corriere

Costo

2.90€

6.10€

7,10€

8,00€

Tempo

3/4gg lavorativi

1gg lavorativo*

1/2gg lavorativi

1gg lavorativo*

* (se il tuo comune non predispone di questo servizio la spedizione sarà effettuata tramite posta raccomandata tradizionale. La disponibilità può essere calcolata qui  http://www.poste.it/online/cercatratte/)

** Per la consegna di un pacco nelle isole, sia le maggiori (Sicilia, Sardegna) che le minori (Elba, Eolie, Egadi, Lampedusa, Capri, Tremiti etc), nella laguna di Venezia, nei Comuni di Livigno e Campione d’Italia e alcuni comuni considerati “zone disagiate“ che il corriere ritiene difficili da raggiungere, è possibile che i tempi siano più lunghi o ci sia l’applicazione di un sovrapprezzo.

Estero

Metodo

Posta Raccomandata Estera

Costo

8,00€

Tempi

5/6 gg lavorativi

POSSO RESTITUIRE IL GIOIELLO? 2017-05-25T12:43:08+00:00

Trattandosi di fornitura di beni personalizzati e prodotti su misura, il diritto di recesso non può essere esercitato. Nonostante ciò JSPgioielli mette a disposizione il suo servizio assistenza per risolvere eventuali problematiche e riconosce il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, solo se questa decisione è imputabile a difetti di fabbricazione. Le comunicazioni di misure di anelli errate da parte del cliente non verranno intese come difetto di fabbricazione da parte di JSPgioielli, essendo dovute a disattenzioni o valutazioni errate da parte del cliente. JSPgioielli rimane comunque a disposizione per trovare la soluzione più adatta a eventuali errori (sistemazione di misure, suggerimenti su come procedere), pertanto non esitare a contattarci via mail al [email protected].  Cercheremo di risolvere insieme il tuo problema

CHE MATERIALI USATE PER I VOSTRI GIOIELLI? 2017-05-25T12:42:50+00:00

Tutti i gioielli sono realizzati in materiali preziosi, argento 925 nazionale e oro, se non diversamente specificato nella descrizione del oggetto.

COME POSSO CALCOLARE LA MISURA CORETTA DELL’ANELLO? 2017-06-08T09:34:18+00:00

Consultando la pagina COME PRENDERE LA MISURA DELL ANELLO troverai alcuni consigli utili.

COME POSSO PRENDERMI CURA DEL MIO GIOIELLO? 2017-05-25T12:41:49+00:00

Se te ne prenderai cura correttamente, il tuo gioiello ti accompagnerà per un lungo, lunghissimo periodo.

Quando non è indossato, il gioiello dovrebbe essere riposto in un contenitore chiuso e non  trasparente, per  prevenire una l’ossidazione troppo veloce.

Infatti tutti  i metalli, per loro natura, con il tempo sono soggetti all’ossidazione.

Evita di pulire il gioiello con i liquidi e preparati per argento, che potrebbero causare la perdita o l’alterazione del colore nero che evidenzia i caratteri impressi.

Dopo aver indossato il tuo gioiello, quando possibile strofinalo delicatamente con un panno per argento, in modo di eliminare polvere e impurità.

Uno dei metodi più semplici per riportare il gioiello alla sua brillantezza originale è pulirlo con la nostra spugnetta specifica. La puoi trovare QUI

COSA COMPRENDE LA GARANZIA ? 2017-05-25T12:41:16+00:00

La garanzia ha una durata di 3 anni e copre i difetti dovuti alla fabbricazione e ai materiali utilizzati.

I servizi coperti dalla garanzia sono:

ispezione, pulizia, riparazione e messa a misura, riparazione o/e sostituzione delle chiusure, riparazione o/e sostituzione della catena, sostituzione dei cordini, riparazione o/e sostituzione delle farfalle degli orecchini.

COSA NON È COPERTO DALLA GARANZIA? 2017-05-25T12:40:37+00:00

Gioielli danneggiati a causa dell’eccessiva usura o da un uso improprio e le riparazioni affidate ad altri artigiani invalidano la garanzia.

La garanzia non copre furto, smarrimento, abuso, danni accidentali o perdita delle pietre.

Le spese di spedizione e restituzione non sono incluse.

E SE LA MISURA DELL’ANELLO NON DOVESSE ANDARE BENE? 2017-05-25T12:40:12+00:00

Nel caso in cui tu abbia acquistato la garanzia insieme all’ordine, la messa a misura è gratuita. Le spese di spedizione e reso sono a carico dell’acquirente.

In tutti gli altri casi la messa a misura di un anello/collana/bracciale comporta un costo di  €7,00 escluse le spese di spedizione.